Kampar, – Tim Biro Reformasi Birokrasi dan Pelayanan Publik (RBP) Staf Ahli Kapolri (Stamarena) Polri dan Rorena Polda Riau melakukan peninjauan pelayanan publik di Mapolres Kampar pada Selasa (05/08/2025) pukul 16.30 WIB. Kunjungan ini merupakan bagian dari agenda kunjungan kerja Wakil Menteri PANRB ke Provinsi Riau dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik, serta program penilaian dan pendampingan pelayanan publik oleh Biro RBP Stamarena Polri ke jajaran Polda Riau. Polres Kampar dipilih sebagai salah satu objek peninjauan bersama Polresta Pekanbaru dan Polres Pelalawan.
Tim peninjauan dipimpin oleh Brigjen Pol Drs. Mas Gunarso, (Karo RBP Stamarena Polri), dan beranggotakan perwakilan dari Biro RBP Stamarena Polri dan Rorena Polda Riau. Tim disambut oleh Kapolres Kampar, AKBP Boby Putra Ramadhan, didampingi Wakapolres Kampar, Kompol Andi Cakra Putra, PJU dan Perwira Polres Kampar, serta anggota pelayanan Polres Kampar.
Peninjauan difokuskan pada unit-unit pelayanan publik seperti SPKT (Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu), pelayanan SKCK, pelayanan SIM, sarana dan prasarana pendukung pelayanan publik, pelaksanaan standar pelayanan, keterbukaan informasi, dan sistem pengaduan masyarakat.
Hasil peninjauan sementara menunjukkan bahwa pelayanan publik di Polres Kampar secara umum telah berjalan sesuai standar yang ditetapkan. Tim memberikan apresiasi positif terhadap inovasi pelayanan berbasis digital seperti antrian online dan area ramah disabilitas yang telah diterapkan oleh Polres Kampar.
Meskipun demikian, Tim juga memberikan catatan perbaikan yang diarahkan pada penambahan sarana pendukung kenyamanan pemohon dan peningkatan respons pengaduan. Tindak lanjut berupa evaluasi tertulis dan rekomendasi perbaikan akan disusun oleh Tim RBP Stamarena Polri.
“Secara umum, pelayanan publik di Polres Kampar sudah baik dan telah menerapkan beberapa inovasi yang positif. Namun, masih ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan untuk memberikan pelayanan yang lebih optimal kepada masyarakat,” ujar Brigjen Pol Drs. Mas Gunarso.
“Kapolres Kampar, AKBP Boby Putra Ramadhan S. menyatakan, ‘Kunjungan Tim Biro RBP Stamarena Polri ini sangat bermanfaat bagi Polres Kampar. Kami mengapresiasi masukan dan rekomendasi yang diberikan, khususnya terkait peningkatan sarana dan respons pengaduan. Kami akan segera menindaklanjuti semua catatan perbaikan tersebut. Tim kami akan melakukan evaluasi internal dan menyusun rencana aksi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Polres Kampar. Komitmen kami adalah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan mengedepankan prinsip profesionalitas, transparansi, dan akuntabilitas.’ ”
Kegiatan peninjauan selesai pukul 17.50 WIB dalam suasana aman dan kondusif. Rekomendasi dan evaluasi dari Tim Biro RBP Stamarena Polri akan sangat bermanfaat bagi Polres Kampar dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di masa mendatang.
