PEKANBARU — Sebuah video yang menunjukkan pengunjung Mal SKA Pekanbaru terpapar semprotan pembasmi serangga viral di media sosial. Dalam video tersebut, sejumlah pengunjung tampak menegur petugas karena melakukan penyemprotan saat mal masih dipadati pengunjung. Beberapa pengunjung yang baru keluar dari bioskop terlihat menutup hidung sambil berjalan menuju lift.
Menanggapi kejadian tersebut, pihak manajemen Mal SKA membenarkan insiden itu terjadi di area koridor lantai 5 pada Jumat malam, 10 Mei 2025, sekitar pukul 22.30 WIB.
“Kami atas nama manajemen Mal SKA memohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami pengunjung akibat penyemprotan oleh pihak vendor di luar jam operasional yang telah ditetapkan,” ujar Muhammad Ridwan, Manajer Operasional Mal SKA, pada Minggu (12/5/2025).
Ia menjelaskan bahwa kegiatan penyemprotan tersebut dilakukan tanpa pemberitahuan atau koordinasi terlebih dahulu dengan pihak manajemen, sehingga mengganggu kenyamanan pengunjung.
Lebih lanjut, manajemen Mal SKA menyatakan akan mengevaluasi prosedur kerja sama dengan pihak ketiga agar kejadian serupa tidak terulang.
“Kami menyadari bahwa kejadian ini tidak sesuai dengan standar pelayanan kami. Sebagai tindak lanjut, kami akan memperketat prosedur koordinasi dengan mitra kerja dan memastikan kegiatan operasional berjalan sesuai ketentuan yang berlaku. Terima kasih atas perhatian dan pengertiannya,” tutup Ridwan.
